Izobraževanje PROFESIONALNA PRIJAZNOST USMERJENA NA ZADOVOLJSTVO STRANK - samo za zaposlene in člane skupine
Na izobraževanju bodo predstavljene naslednje vsebine in pristopi:
Evolucijski razvoj poslovnih sistemov. Obdobje sprememb ali zakaj je potrebno razvijati profesionalno prijaznost usmerjene na zadovoljstvo strank. Profesionalna prijaznost ali kaj bi želeli, da stranke govorijo o vas. Kako stranke vidijo vaše delo - trenutek resnice, strokovni in osebni del. Temperamenti in njihov pomen pri grajenju profesionalne prijaznosti. Ali poznate ključne dejavnike zadovoljstva strank? Video izobraževalni filmi. Način dela:Kombinacija predavanja, samostojnega in timskega dela v manjših skupinah z izmenjavo izkušenj in znanj. Pri delu se uporablja sodobna avdiovizualna oprema, ki spodbuja dodatno aktivnost.
Čas trajanja izobraževanja: od 9. do 16. ure
Kraj izobraževanja: sejna soba podjetja Contall d.o.o.
Termin izobraževanja: 21.9.2009
Predavatelj: univ. dipl. ing. Franjo TROJNAR - avtor knjig: Vizija uspeha, Moč osebne rasti in Zaživite strastno
